1.工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
　　2.检查机器的运作情况(服务器、客户机)。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。
　　3.没有得到接班人许可不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。
　　4.如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。
　　5.当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。
　　6.值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻;实在没办法劝阻的，应时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理.
　　7.注意店内客人的呼叫，做好一喊就到，如不能立即为客人服务应向客人致歉，让客人稍等。
　　8.顾客结账下机后，须及时清理桌面上的垃圾，擦净桌面，整理耳机、鼠标、键盘等物品，如发现客人遗留物品，及时上报主管，登记清楚，以便顾客回来寻找。
　　9.按照卫生标准，搞好网吧的卫生，保持网吧清洁。
　　10.熟悉网吧的消防安全制度，做好(防火，防盗，放破坏)
　　11.排除电脑基本的故障(如换耳机、鼠标、插电源等)
　　12.加强成本控制意识，随时注意节水、节点。